Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
SENSORA
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem [DOMENA W TRAKCIE URUCHAMIANIA – zostanie uzupełniona po utworzeniu strony] (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, sposoby i koszty dostawy, terminy realizacji zamówień oraz zasady dotyczące odstąpienia od umowy i reklamacji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, a także w formie umożliwiającej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
Sklep prowadzi sprzedaż produktów o charakterze erotycznym / dla dorosłych. Korzystanie ze Sklepu jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18. rok życia.
§ 1. Postanowienia ogólne i definicje
1. Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest Saymon Sławomir Podjadek, z siedzibą przy ul. Zielna 12 [KOD POCZTOWY I MIASTO – do uzupełnienia], NIP: 5632153924, REGON: 06148493800000, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), zwany dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: s.podjadek@wp.pl, numerem telefonu: +48 500 043 885 (opłata jak za połączenie standardowe, zgodnie z taryfą operatora Klienta), a także pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej.
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która ukończyła 18 lat i korzysta ze Sklepu;
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego), a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta);
• Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem [DOMENA W TRAKCIE URUCHAMIANIA – zostanie uzupełniona po utworzeniu strony];
• Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu;
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży;
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
5. Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej w aktualnej wersji, a także aktywnego konta e-mail.
§ 2. Warunki dyskrecji i charakter Towarów
1. Wszystkie przesyłki wysyłane są w neutralnym, nieoznakowanym opakowaniu, bez logo, nazwy Sklepu ani informacji wskazujących na zawartość przesyłki, celem zachowania pełnej dyskrecji Klienta.
2. Dane osobowe Klienta oraz szczegóły zamówienia są przetwarzane z zachowaniem najwyższej staranności i poufności, zgodnie z Polityką Prywatności Sklepu.
3. Nazwa Sprzedawcy widniejąca na potwierdzeniu płatności / wyciągu bankowym może różnić się od nazwy Sklepu i nie ujawnia charakteru zakupionych Towarów.
§ 3. Składanie i realizacja zamówień
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja oraz podanie prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia, co jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub jego anulowania w przypadku: podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych uniemożliwiających realizację dostawy, braku dostępności Towaru, uzasadnionych wątpliwości co do wieku Klienta lub podejrzenia próby naruszenia Regulaminu bądź przepisów prawa. O odmowie realizacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą mailową.
5. W przypadku braku Towaru w magazynie po złożeniu zamówienia, Sprzedawca informuje o tym Klienta i proponuje wydłużony termin realizacji, częściową realizację zamówienia, zamiennik lub anulowanie zamówienia wraz z pełnym zwrotem wpłaconych środków.
§ 4. Ceny, płatności i koszty dostawy
1. Do ceny Towaru doliczany jest koszt dostawy zgodny z aktualnym cennikiem obowiązującym w Sklepie i prezentowanym Klientowi przed złożeniem zamówienia. Wysokość kosztu dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz parametrów zamówienia.
2. Dostawa Towarów jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 300,00 zł (trzysta złotych) brutto, chyba że przy danej promocji lub ofercie wskazano inaczej. Dla pozostałych zamówień koszt dostawy naliczany jest zgodnie z aktualnym cennikiem dostawy obowiązującym w Sklepie.
3. Aktualnie dostępne formy płatności to: [PRZELEW ONLINE / BLIK / KARTA PŁATNICZA / PŁATNOŚĆ ZA POBRANIEM / itp. – uzupełnić]. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych form płatności, co nie wpływa na warunki już złożonych zamówień.
4. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie [np. 3 dni] od złożenia zamówienia (przy przedpłacie). Brak zaksięgowania płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Towarów, przeprowadzania i odwoływania promocji – z zastrzeżeniem, że zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
§ 5. Czas i sposób dostawy
1. Zamówienia opłacone i skompletowane są wysyłane w terminie do 24 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem), z zastrzeżeniem ust. 2 i 3 poniżej.
2. Powyższy termin nie obejmuje czasu dostawy realizowanej przez przewoźnika/operatora pocztowego, który zależy od wybranej formy dostawy i wynosi standardowo od 1 do 3 dni roboczych.
3. Termin wysyłki, o którym mowa w ust. 1, może ulec wydłużeniu w przypadkach niezależnych od Sprzedawcy (np. dni ustawowo wolne od pracy, przerwy techniczne u przewoźnika, siła wyższa, chwilowy brak dostępności Towaru), o czym Klient zostanie poinformowany.
4. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem: [KURIER / PACZKOMATY / POCZTA POLSKA – uzupełnić], zgodnie z wyborem Klienta dokonanym podczas składania zamówienia.
5. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi. Sprzedawca nie ponosi wobec takich Klientów odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki.
6. W przypadku Konsumentów niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania, zgodnie z art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego.
7. Klient jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki zaleca się (choć nie jest to warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji) sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika, co ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie ewentualnej reklamacji.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot Towaru)
1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 ust. 2 i art. 35 ustawy oraz z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w ust. 4 poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie (lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres wskazany w § 1 ust. 2). Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
• w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta) – dotyczy to w szczególności produktów erotycznych, akcesoriów intymnych, kosmetyków i bielizny, które ze względu na swój charakter są zapieczętowane fabrycznie i objęte ochroną higieniczną;
• w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
5. W konsekwencji: zwrot Towaru z zachowaniem prawa odstąpienia od umowy jest możliwy wyłącznie wówczas, gdy fabryczna plomba / zabezpieczenie / opakowanie ochronne Towaru pozostaje nienaruszone, a Towar nie nosi śladów użytkowania. Jeżeli plomba lub zabezpieczenie higieniczne zostały zerwane lub uszkodzone, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, a Sprzedawca jest uprawniony do odmowy przyjęcia zwrotu z tego tytułu.
6. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania i nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z rękojmi za wady fizyczne lub prawne Towaru – patrz § 7 Regulaminu.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy w dopuszczalnym zakresie, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§ 7. Reklamacje – odpowiedzialność z tytułu rękojmi
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można składać:
• drogą elektroniczną na adres: s.podjadek@wp.pl,
• pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 Regulaminu.
3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się, aby zgłoszenie zawierało:
• imię i nazwisko Klienta,
• numer zamówienia,
• opis stwierdzonej niezgodności lub wady,
• datę jej zauważenia,
• wskazanie oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji,
• zdjęcia lub nagranie przedstawiające wadę, jeżeli ich wykonanie jest możliwe.
Brak powyższych informacji nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jednak może wydłużyć czas jej rozpatrzenia z uwagi na konieczność uzupełnienia zgłoszenia.
4. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przekazanie dodatkowych informacji lub dokumentów niezbędnych do oceny zasadności reklamacji, w szczególności fotografii, nagrań lub przesłania reklamowanego Towaru do oględzin.
5. Jeżeli ocena reklamacji wymaga zbadania Towaru, Klient jest zobowiązany udostępnić Towar Sprzedawcy zgodnie z jego instrukcjami. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca zwróci Klientowi uzasadnione koszty przesłania Towaru, o ile obowiązek ich zwrotu wynika z przepisów prawa.
6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku konieczności uzupełnienia zgłoszenia lub przeprowadzenia dodatkowej ekspertyzy Sprzedawca poinformuje Klienta o przebiegu postępowania reklamacyjnego.
7. Reklamacja nie zostanie uwzględniona, jeżeli stwierdzona niezgodność lub uszkodzenie powstały w szczególności wskutek:
• niewłaściwego użytkowania Towaru,
• użytkowania niezgodnego z instrukcją lub przeznaczeniem,
• mechanicznego uszkodzenia powstałego po wydaniu Towaru,
• niewłaściwego przechowywania lub konserwacji,
• samodzielnych napraw lub modyfikacji Towaru dokonanych przez Klienta.
Powyższe nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.
8. W przypadku produktów erotycznych i innych produktów higienicznych Sprzedawca może, w celu rozpatrzenia reklamacji, wymagać odesłania reklamowanego Towaru do oceny technicznej. Rozpatrzenie reklamacji może wymagać przeprowadzenia oględzin lub ekspertyzy pozwalającej ustalić przyczynę zgłaszanej niezgodności.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in.: zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub do powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
3. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.
§ 9. Odpowiedzialność Sprzedawcy i ograniczenia
1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby prezentowane w Sklepie opisy, zdjęcia i parametry Towarów były zgodne ze stanem faktycznym; drobne różnice w kolorystyce wynikające z ustawień monitora Klienta nie stanowią wady Towaru.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeżeli jest to spowodowane działaniem siły wyższej.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości zapłaconej przez takiego Klienta ceny Towaru.
4. Sklep i jego zawartość (w tym zdjęcia, opisy, logotypy) chronione są prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy licencyjne. Kopiowanie i rozpowszechnianie ich bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
§ 10. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klienta (dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu), określa odrębny dokument – Polityka Prywatności dostępna pod adresem [LINK DO POLITYKI PRYWATNOŚCI].
3. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę i poufność danych osobowych Klientów, ze szczególnym uwzględnieniem wrażliwego charakteru zamówień.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed jego wejściem w życie, które są realizowane na dotychczasowych zasadach.
3. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.08.2026 roku i obowiązuje w odniesieniu do umów zawartych od tego dnia.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, wyłącznie gdy Towar spełnia warunki opisane w § 6 Regulaminu, tj. plomba/zabezpieczenie higieniczne pozostają nienaruszone)
Adresat: Saymon Sławomir Podjadek, ul. Zielna 12 [KOD POCZTOWY I MIASTO – do uzupełnienia], adres e-mail: s.podjadek@wp.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: .......................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru: .......................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): .......................................................................
Adres Konsumenta(-ów): .......................................................................
Numer zamówienia: .......................................................................
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): .......................................................................
Data: .......................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.